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Términos y condiciones

Antes de usar FUNNELIX o realizar una compra, te pedimos leer estos términos con atención. Al usar nuestro sitio, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar funnelix.net, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás usar nuestros servicios.

FUNNELIX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al momento de su publicación. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

2. Naturaleza de los productos

FUNNELIX comercializa exclusivamente productos digitales: llaves de activación (keys), cuentas de plataformas de juego, gift cards y suscripciones digitales. Al ser productos intangibles, su entrega se realiza de forma digital una vez confirmado el pago.

Todos los productos ofrecidos son legítimos y provienen de fuentes autorizadas. Sin embargo, FUNNELIX actúa como intermediario y no es desarrollador ni distribuidor oficial de los juegos o plataformas referenciados.

3. Proceso de compra y pago

Para completar una compra debes proporcionar un correo electrónico válido. Te recomendamos crear una cuenta para acceder fácilmente a tu historial de pedidos y recibir soporte.

Los pagos se procesan a través de Bold, una plataforma certificada PCI-DSS. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y Nequi. Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP).

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la orden y las instrucciones de entrega del producto. En caso de no recibirlo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

4. Entrega del producto

La mayoría de los productos digitales se entregan de forma inmediata después de la confirmación del pago. Algunas entregas pueden tardar hasta 15 minutos dependiendo del tipo de producto o la verificación del pago.

El producto se entregará en el correo electrónico registrado durante la compra o estará disponible en la sección 'Mis Órdenes' de tu cuenta. Es responsabilidad del cliente revisar ambos canales.

En casos excepcionales de demora (por ejemplo, durante alta demanda o mantenimientos), te notificaremos por correo electrónico y resolveremos en el menor tiempo posible.

5. Responsabilidad del cliente — Región y compatibilidad

Antes de realizar una compra, el cliente es responsable de verificar que el producto sea compatible con su región geográfica y su plataforma de juego. Cada producto indica claramente la región (LATAM, Global, etc.) y la plataforma (Steam, PlayStation, Xbox, etc.).

FUNNELIX no se hace responsable por errores de compra derivados de la elección de una región o plataforma incorrecta por parte del cliente. En estos casos, no aplica reembolso.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad de un producto antes de comprarlo, contáctanos y te asesoraremos antes de que realices el pago.

6. Restricciones de uso

Está prohibido usar FUNNELIX para actividades ilegales, incluyendo la reventa no autorizada de productos, el fraude de pagos, el uso de identidades falsas o cualquier actividad que viole la normativa colombiana o internacional.

No está permitido realizar compras con medios de pago obtenidos de forma fraudulenta. FUNNELIX se reserva el derecho de cancelar órdenes sospechosas y reportarlas a las autoridades competentes.

El abuso del sistema de soporte o la presentación de reclamaciones fraudulentas resultará en la suspensión permanente de la cuenta.

7. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado.

FUNNELIX se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, presenten actividad fraudulenta o generen disputas infundadas con el procesador de pagos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de funnelix.net — incluyendo el diseño, logotipos, textos, gráficos y código fuente — es propiedad de FUNNELIX y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Los nombres, logotipos y marcas registradas de los juegos y plataformas mencionados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios. FUNNELIX no reclama ningún derecho sobre dichas marcas.

9. Limitación de responsabilidad

FUNNELIX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ganancias o interrupción del negocio.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios estará limitada al monto pagado por el producto en cuestión.

No garantizamos que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados que afecten temporalmente la disponibilidad del servicio.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

Para asuntos de protección al consumidor, los usuarios tienen derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia. Última actualización: marzo de 2026.

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