Soporte
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primera compra en FUNNELIX.
¿Cómo recibo mi compra?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás la clave de activación o los datos de acceso directamente en el email registrado y en la sección 'Mis órdenes' dentro de tu cuenta FUNNELIX. El proceso es completamente digital — no se envía nada físico.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega es prácticamente inmediata. Las keys de juegos y tarjetas de regalo se entregan en segundos tras la confirmación del pago. Las cuentas de juego pueden tardar algunos minutos mientras verificamos la información. En ningún caso deberías esperar más de 10 minutos.
¿Cómo uso el cupón FUNNELIX20?
Agrega los productos que quieras al carrito, dirígete al carrito y encontrarás el campo '¿Tienes un cupón?' — ingresa FUNNELIX20 y presiona el botón con la flecha. El 20% de descuento se aplicará automáticamente sobre keys, cuentas y gift cards (no aplica sobre combos especiales).
¿Las claves son originales y legales?
Sí, todos los productos en FUNNELIX son 100% originales y activables directamente en la plataforma oficial (Steam, PlayStation Store, Xbox, Nintendo eShop, etc.). Trabajamos con distribuidores autorizados para garantizar que cada clave funcione correctamente.
¿Qué plataformas soportan?
Actualmente ofrecemos productos para Steam, PlayStation (PS4/PS5), Xbox (One/Series), Nintendo Switch y más. Cada producto indica claramente la plataforma y región en su descripción — revísala antes de comprar para asegurarte de compatibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Estamos integrando Mercado Pago, tarjeta de crédito/débito y PSE (transferencia bancaria). Si tienes dudas sobre disponibilidad de un método específico, escríbenos al soporte antes de completar tu pedido.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los productos digitales como claves de activación tienen condiciones especiales por su naturaleza irrevocable una vez reveladas. Si tienes un problema con tu compra (clave inválida, producto no recibido, etc.), contáctanos a soporte@funnelix.com y lo resolveremos. Consulta nuestra política de reembolsos completa para más detalles.
Ver política de reembolsos →¿Cómo contacto al soporte?
Puedes escribirnos a soporte@funnelix.com o usar el botón de WhatsApp que aparece en la esquina inferior derecha de la pantalla. Respondemos en horario de atención de lunes a sábado.